Di recente, abbiamo raggiunto un importante traguardo: la certificazione ISO 9001:2015, risultato che rappresenta un riconoscimento ufficiale dell’impegno che mettiamo costantemente ad incrementare il livello di qualità e di servizio per il cliente.
Dopo un rigoroso audit condotto da un esaminatore esperto del Bureau Veritas, abbiamo superato con successo tutte le verifiche richieste dalla norma ISO 9001. L’ispezione si è svolta in più fasi: una finalizzata alla valutazione della documentazione relativa al sistema di gestione aziendale e ai processi implementati. La seconda invece sull’analisi dell’effettiva implementazione del sistema di gestione aziendale, inclusa la sua efficacia. Gli auditor hanno effettuato sopralluoghi presso le nostre sedi di produzione, raccogliendo informazioni anche in merito agli aspetti legali e normativi. “In questi oltre 25 anni, abbiamo sempre messo al centro i nostri clienti e le loro necessità. Abbiamo avuto la costanza e la forza di credere nel miglioramento del servizio, che tutto il nostro team mette a disposizione quotidianamente dei nostri clienti.
La certificazione ISO 9001 ci ripaga di tutti gli sforzi messi in campo per migliorare il servizio offerto. Durante il percorso di analisi e definizione dei nostri processi, abbiamo piacevolmente riscontrato che molte delle attività richieste dalla certificazione ISO 9001, in realtà, erano pratiche già in essere nella nostra azienda da tempo”.
Marco Carosi, CEO di CMC ITALIA
Il risultato dell’audit è stato in effetti estremamente positivo. Risulta evidente quanto il successo dell’azienda, leader nella distribuzione di barre cromate e dei tubi per cilindri, sia strettamente legato al nostro impegno costante verso la qualità del servizio e la piena soddisfazione della propria clientela.